Верификацию завершить невозможно: полный баланс возвращён до закрытия

Что произошло

Верификацию завершить не удалось, что означало окончательное закрытие аккаунта. Мы обеспечили выход, сохраняющий баланс: единоразовый ручной перевод всей суммы на кошелёк, который контролирует клиент, согласованный службой поддержки Bybit до закрытия аккаунта.

Почему это дедлайн, а не спор

Этот сценарий понимают неверно чаще остальных. Это не наказание и не обвинение — так бывает, когда документы просто не могут удовлетворить проверку: тип документа, который биржа не принимает из вашей юрисдикции, имя, не совпадающее с подтверждающей записью, резидентство, которое биржа больше не обслуживает, проверка «живого» присутствия, которая раз за разом не проходит. Как только биржа пришла к такому выводу, аккаунт не восстановят, как бы ни была сформулирована апелляция. Важно другое: закрытие аккаунта и возврат баланса — это два отдельных процесса, и окно, в которое ещё можно запросить ручной перевод, ограничено.

Просьба должна измениться

Правильный шаг — перестать оспаривать верификацию и начать запрашивать выход. Это другое обращение, к другой команде, с другими требованиями: подтверждение непрерывности владения, внешний адрес под вашим контролем и прямое признание того, что аккаунт будет закрыт. Продолжать спорить о верификации, пока это окно истекает, — именно так балансы и остаются запертыми в закрытых аккаунтах. Вовремя понять, в какой из двух ситуаций вы находитесь, значит больше, чем любые аргументы о документах.

Доказательство

Смотреть доказательство

Служба поддержки Bybit согласует единоразовый ручной перевод доступных активов на внешний кошелёк перед окончательным закрытием аккаунта.

Результат зависит от биржи, причины блокировки и обстоятельств конкретного дела. Прошлые результаты не гарантируют аналогичного исхода.